Часто задаваемые вопросы
Чтобы сделать заказ последовательно добавьте все товары, которые вы хотите приобрести в корзину, а затем, когда корзина будет полностью сформирована, начните оформление заказа, указав данные по доставке. После получения заказа мы обязательно перезвоним вам, чтобы уточнить детали заказа.
Да, вы можете позвонить по телефону, указанному в разделе контакты и мы сформируем ваш заказ.
Как я могу оплатить заказ?
Заказ можно оплатить через сайт, для этого необходимо оформить заказ через корзину и следовать инструкциям на сайте. По согласованию с оператором вы можете оплатить заказ другим способом, например, наличными курьеру.
При отправке вашего заказа мы получим код для отслеживания посылки. После отправки посылки мы уведомим вас и сообщим код отслеживания.
Если вы заказывали товары, которые были в наличии, то мы можем изменить ваш заказ по вашему желанию. Если товары были под заказ, то мы не можем обещать изменение заказа. В любой случае необходимо связаться с нами, чтобы обсудить возможные варианты.
Да, мы можем обсудить создание индивидуальных свечей: форма, подсвечник, объём, аромат, фитиль и другие детали.
Нет, у нас есть большое количество разнообразных свечей, которые не представлены на сайте. Многие из них вы можете увидеть в наших социальных сетях. Поскольку создание карточки товара – это трудоёмкий процесс, а в случаи со свечами, которые произведены в малом объёме, это становится не целесообразно.
Чтобы отлить свечу требуется от 1 до 2 дней, при условии, что все материалы есть в наличии. Для некоторых свечей требуется дополнительная усадка в 1-2 дня. Аромат гораздо лучше будет ощущаться, если с момента создания свечи прошло не менее 1-2 недель.
Да, в короткие сроки мы можем произвести большое количество свечей. Размер скидки и другие условия обсуждаются индивидуально.
Основные ароматы, которые мы используем представлены на странице ароматов. Но вы можете заказать конкретный аромат и мы сделаем свечу с ним, если он представлен у наших поставщиков.