Политика возврата
Мы готовы принять назад свечи и другие товары в течении 14 дней с момента покупки. Если после покупки прошло более 14 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен. Чтобы иметь право на возврат, свечи должны быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы их получили. Они также должны быть в оригинальной упаковке.
Чтобы подтвердить возврат, нам требуется квитанция или любое другое подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно до согласования с нами.
Существуют определенные ситуации, когда возможно только частичное возмещение:
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует упаковка по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.
Возврат
Как только возвращаемый товар будет нами получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если возврат одобрен, он будет обработан в течении 1-2 дней, и деньги возвращены тем же способом, который использовался для оплаты.
Свечи со скидкой
Возврат возможен только за свечи и другие товары по обычной цене, к сожалению, за товары со скидкой или участвующих в промо акциях возврат невозможен.
Обмен
Вы можете обменять свечу на другую, если вам она не понравилась. В этом случае необходимо сначала её вернуть, а затем мы вышлем другую. Доставку новой свечи в этом случае вам необходимо будет оплатить самостоятельно.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке или непосредственной доставке, при возврате его вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.